Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre :

Le Dressing de Marie-Lou
14 Rue du Loup
80640 Hornoy-le-Bourg
France

SIRET : 503 807 851 00038

E-mail : ledressingdemarielou@gmail.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes conclues entre Le Dressing de Marie-Lou et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site internet.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec le plus grand soin.

Les photographies sont fournies à titre illustratif. De légères différences de couleur, de taille ou de finition peuvent apparaître en raison des paramètres d'affichage des écrans ou du caractère artisanal des personnalisations.

Les articles personnalisés sont réalisés selon les informations fournies par le client.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

Le Dressing de Marie-Lou se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Toute commande devient définitive après validation du paiement.

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment pour la personnalisation des produits (texte, prénom, couleurs, motifs, etc.).

En cas d'erreur de saisie imputable au client, Le Dressing de Marie-Lou ne pourra être tenu responsable.

6. Paiement

Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors du processus d'achat.

Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement utilisés par la boutique.

7. Livraison

Les commandes sont préparées puis expédiées conformément à la Politique d'expédition.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif.

Conformément à la réglementation européenne, si aucun délai particulier n'a été convenu, la commande sera livrée au plus tard dans un délai de 30 jours après la conclusion du contrat.

Le Dressing de Marie-Lou ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation concernant les produits non personnalisés.

Toutefois, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation et à la Directive européenne 2011/83/UE, ce droit ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Les articles personnalisés (broderie, flocage ou toute autre personnalisation) ne peuvent donc être ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur imputable à Le Dressing de Marie-Lou.

9. Garanties légales

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur.

Ces garanties permettent au client d'obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement d'un produit reconnu non conforme ou présentant un vice caché, selon les conditions prévues par la loi.

10. Réclamations et retours

Toute réclamation concernant un produit défectueux ou non conforme doit être adressée dans les meilleurs délais, accompagnée de photographies et du numéro de commande, à l'adresse suivante :

📧 ledressingdemarielou@gmail.com

Après examen de la demande, une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement selon le cas).

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, la gestion de la relation client et le respect des obligations légales.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, photographies, illustrations, logos, graphismes et créations) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation ou utilisation, même partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

13. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront compétents, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs de l'Union européenne.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.