Politique d’expédition

Politique d'expédition

Préparation des commandes

Toutes les commandes passées sur Le Dressing de Marie-Lou sont préparées avec le plus grand soin.

Les articles personnalisés (broderie, flocage ou toute autre personnalisation) nécessitent un délai de fabrication avant leur expédition. Le délai de préparation est généralement de 2 à 5 jours ouvrés, selon le niveau de personnalisation demandé et le volume de commandes en cours.

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés.
Union européenne : 3 à 8 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année, etc.) ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Conformément à la réglementation en vigueur, si aucun délai spécifique n'a été convenu avec le client, la commande sera livrée au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la validation de la commande.

Zones de livraison

Le Dressing de Marie-Lou livre actuellement :

en France métropolitaine ;
dans l'ensemble des pays membres de l'Union européenne.

Pour toute demande de livraison en dehors de l'Union européenne, nous vous invitons à nous contacter avant de passer commande afin d'étudier la faisabilité de l'expédition.

Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande en fonction de la destination et du mode de livraison sélectionné.

Le montant des frais est clairement indiqué avant la confirmation du paiement.

Des offres promotionnelles, telles que la livraison gratuite à partir d'un certain montant d'achat, peuvent être proposées ponctuellement.

Suivi de commande

Lorsqu'un numéro de suivi est fourni par le transporteur, celui-ci est communiqué par e-mail après l'expédition de votre commande afin de vous permettre de suivre l'acheminement de votre colis.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d'adresse incomplète, erronée ou ne permettant pas la livraison, Le Dressing de Marie-Lou ne pourra être tenu responsable des retards, de la non-livraison ou des frais supplémentaires engendrés. Les éventuels frais de réexpédition resteront à la charge du client.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est endommagé à la réception ou si vous constatez un problème de livraison, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies du colis et du produit concerné.

Après étude de votre demande, nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution adaptée en collaboration avec le transporteur.